Privacybeleid De Massage Specialist (2025)

Gegevens van de verwerkingsverantwoordelijke

Naam: De Massage Specialist
Adres: Hoofdstraat West 73, 8471 HT Wolvega, Friesland
Telefoon: (+31) 56 1700 237
E-mail: info@demassagespecialist.eu
Website: www.demassagespecialist.eu
KVK-nummer: 96703326
BTW-nummer: NL005226391B85

1. Inleiding

Bij De Massage Specialist hechten we groot belang aan je privacy en behandelen we je persoonsgegevens met de grootste zorg. Dit privacybeleid legt uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe we deze beschermen en welke rechten je hebt. Dit beleid is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wet- en regelgeving. Het is van toepassing op alle diensten, aankopen via onze webshop (www.demassagespecialist.eu), en interacties met onze cursussen en producten, zoals massageoliën en -tafels.

2. Definities

In dit privacybeleid wordt verstaan onder:

Gebruiker: De Massage Specialist, de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens.
Klant: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van onze webshop, diensten of cursussen.
Persoonsgegevens: Alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon (bijv. naam, adres, e-mailadres).
Verwerking: Elke handeling met betrekking tot persoonsgegevens, zoals verzamelen, opslaan, gebruiken, delen of verwijderen.

3. Welke persoonsgegevens verzamelen we?

We verzamelen uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor het leveren van onze producten en diensten. Afhankelijk van je interactie met ons, kunnen dit de volgende gegevens zijn:

Identiteitsgegevens: Naam, voornaam, titel (bijv. bij cursusinschrijvingen).
Contactgegevens: E-mailadres, telefoonnummer, factuur- en afleveradres.
Betalingsgegevens: Bankrekeningnummer (bijv. via RABO: NL31RABO0110624408), transactiegegevens, betaalmethode.
Gegevens over je bestelling: Gekochte producten (bijv. massageoliën, massagetafels), cursusinschrijvingen, bestelgeschiedenis.
Technische gegevens: IP-adres, browsergegevens, apparaatgegevens (bij bezoeken aan onze website).
Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail (info@demassagespecialist.eu), telefoon of andere kanalen, zoals retouraanmeldingen, klachten of vragen.
Gegevens van minderjarigen: Indien je jonger bent dan 16 jaar, verzamelen we alleen gegevens met toestemming van een ouder of voogd (bijv. voor cursusinschrijvingen).

4. Waarom verzamelen we deze gegevens?

We verwerken je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Uitvoering van de overeenkomst: Om bestellingen te verwerken, te leveren (bijv. verzending van massagetafels), en cursussen te organiseren.
Klantenservice: Om vragen, klachten of retourverzoeken te behandelen via e-mail, telefoon of andere kanalen.
Facturatie en betaling: Om betalingen te verwerken en facturen op te stellen.
Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan fiscale en administratieve verplichtingen, zoals het bewaren van transactiegegevens voor de Belastingdienst (7 jaar).
Marketing (opt-in): Alleen met jouw expliciete toestemming sturen we nieuwsbrieven of promoties over onze producten en cursussen. Je kunt je hier altijd voor afmelden via een link in de e-mail of door contact op te nemen.
Websiteverbetering: Analyse van geanonimiseerde technische gegevens om onze website te optimaliseren (bijv. gebruiksvriendelijkheid, toegankelijkheid conform de Europese Toegankelijkheidsrichtlijn, van toepassing vanaf 28 juni 2025).

5. Rechtsgronden voor verwerking

We verwerken je persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

Uitvoering van een overeenkomst: Voor het leveren van producten en diensten (art. 6(1)(b) AVG).
Wettelijke verplichting: Voor fiscale en administratieve verplichtingen (art. 6(1)(c) AVG).
Toestemming: Voor marketingdoeleinden of gegevens van minderjarigen (art. 6(1)(a) AVG).
Gerechtvaardigd belang: Voor website-optimalisatie en klantenservice (art. 6(1)(f) AVG).

6. Delen van persoonsgegevens met derden

We delen je gegevens alleen met derden als dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wettelijke verplichtingen. Dit omvat:

Logistieke partners: Voor de verzending van producten (bijv. PostNL of DHL).
Betaaldienstverleners: Voor het verwerken van betalingen (bijv. BUNQ of Mollie).
IT-dienstverleners: Voor het beheer van onze website en databases (bijv. hostingproviders).
Overheidsinstanties: Indien vereist door wet- en regelgeving (bijv. Belastingdienst).

We sluiten verwerkersovereenkomsten met derden die je gegevens verwerken en zorgen ervoor dat zij voldoen aan de AVG. Gegevens worden niet gedeeld buiten de EU/EER, tenzij passende waarborgen zijn getroffen (bijv. Standard Contractual Clauses).

7. Bewaartermijnen

We bewaren je gegevens niet langer dan noodzakelijk:

Bestel- en facturatiegegevens: 7 jaar, conform fiscale verplichtingen.
Accountgegevens: Totdat je je account opheft, tenzij wettelijke verplichtingen anders vereisen.
Communicatiegegevens: Maximaal 2 jaar na afronding van de correspondentie.
Marketinggegevens: Totdat je je toestemming intrekt of je afmeldt.
Technische gegevens: Maximaal 1 jaar, geanonimiseerd waar mogelijk.

Na afloop van de bewaartermijn worden je gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

8. Rechten van de Klant

Conform de AVG heb je de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

Recht op inzage: Inzicht in welke gegevens we van je hebben en hoe we die gebruiken.
Recht op correctie: Aanpassen van onjuiste of onvolledige gegevens.
Recht op verwijdering: Verwijdering van je gegevens, tenzij we deze moeten bewaren (bijv. voor fiscale verplichtingen).
Recht op beperking: Beperken van de verwerking, bijvoorbeeld tijdens een lopend geschil.
Recht op bezwaar: Bezwaar maken tegen verwerking, zoals voor marketingdoeleinden.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid: Opvragen van je gegevens in een gestructureerd, digitaal formaat.
Recht om toestemming in te trekken: Intrekken van eerder gegeven toestemming (bijv. voor nieuwsbrieven).

Om deze rechten uit te oefenen, neem contact op via info@demassagespecialist.eu of [vul hier je telefoonnummer in]. We reageren binnen 30 dagen. Bij klachten kun je contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

9. Beveiliging van Persoonsgegevens

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, waaronder:

Beveiligde SSL-verbindingen: Op www.demassagespecialist.eu.
Versleuteling: Van gevoelige gegevens, zoals betalingsinformatie.
Toegangsbeperkingen: Alleen geautoriseerde medewerkers en derden hebben toegang.
Regelmatige updates: Van onze systemen en beveiligingsprotocollen.

Bij een datalek informeren we je en de Autoriteit Persoonsgegevens binnen 72 uur, indien vereist door de AVG.

10. Cookies en Tracking

Onze website gebruikt cookies om de gebruiksvriendelijkheid te verbeteren en te voldoen aan de Europese Toegankelijkheidsrichtlijn (vanaf 28 juni 2025). We gebruiken:

Functionele cookies: Noodzakelijk voor het functioneren van de website (bijv. winkelmandje, inloggen).
Analytische cookies: Voor het analyseren van websitegebruik (bijv. via Google Analytics, geanonimiseerd).
Marketingcookies: Alleen met jouw toestemming, voor gepersonaliseerde advertenties of nieuwsbrieven.

Je kunt je cookievoorkeuren beheren via de cookiebanner op onze website. Meer informatie vind je in ons separate cookiebeleid op www.demassagespecialist.eu/cookiebeleid.

11. Wijzigingen in dit Privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in wetgeving of onze diensten. De meest recente versie is altijd beschikbaar op www.demassagespecialist.eu/privacybeleid. Bij ingrijpende wijzigingen informeren we je via e-mail of een melding op onze website.

12. Contact

Voor vragen, klachten of verzoeken met betrekking tot je privacy, neem contact op via:
E-mail: info@demassagespecialist.eu
Telefoon: (+31) 56 1700 237
Adres: Hoofdstraat West 73, 8471 HT Wolvega, Friesland

Datum van ingang: 23 juli 2025