Retourbeleid De Massage Specialist

Gebruiker: De Massage Specialist
Adres: Hoofdstraat West 73, 8471 HT, Wolvega, Friesland
Telefoon: (+31) 56 1700237
E-mail: info@demassagespecialist.eu
Website: www.demassagespecialist.eu
KVK-nummer: 96703326
BTW-nummer: NL005226391B85

Retourneren

Wil je je bestelling retourneren? Bij De Massage Specialist kun je binnen 30 dagen na ontvangst je aankoop annuleren zonder opgave van reden. Na aanmelding heb je nog 7 dagen om het product retour te sturen.

Hoe retourneer je?

1. Meld je retour aan via info@demassagespecialist.eu of bel (+31) 56 1700237 

2. Je ontvangt een retourlabel van ons.

3. Stuur het product in originele staat en verpakking (indien mogelijk) terug.

4. Na ontvangst en controle storten we het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terug, minus de verzendkosten voor retour.

Let op: De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening. Dit helpt ons de prijzen in de webshop lager te houden en stimuleert bewuster kopen, wat de CO2-uitstoot vermindert.

Verzendkosten retour (indicatief)

• Nederland:

  • Brievenbuspakket (PostNL): €4,95

  • Normaal pakket (DHL, tot 10 kg): €6,95

  • Zwaar pakket (DHL, tot 20 kg): €8,00

  • XL pakket (PostNL, tot 30 kg, o.a. massagetafels): €12,70

• België:

  • Normaal pakket (PostNL, tot 20 kg): €9,75

  • XL pakket (PostNL, tot 30 kg, o.a. massagetafels): €13,95

Voorwaarden voor retourneren

• Producten moeten in originele staat en, indien mogelijk, in originele verpakking worden geretourneerd.

• Bij verzendschade wordt 100% van het aankoopbedrag (inclusief verzendkosten heen) terugbetaald.

• Hygiëne-uitzondering: Massageoliën en andere hygiënische producten (na opening) kunnen niet worden geretourneerd.

• Bij niet-originele staat of schade geldt een gedeeltelijke terugbetaling volgens onderstaand overzicht. Percentages zijn richtlijnen:

• Lichte beschadiging: Bijv. kleine scheur in bekleding massagetafel (max. 3 cm), olievlekken, kleine kras in hotstone heater of onderstel.

• Zware beschadiging: Bijv. grote scheur in bekleding (min. 3 cm), afgebroken frame van massagetafel/kruk.

• Extra aftrek: Bij extreme schade of meerdere missende accessoires kan Gebruiker een hoger bedrag inhouden.

Herroepingsrecht (wettelijke uitleg)

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, maar bij De Massage Specialist verlengen we dit tot 30 dagen. Na aanmelding van retour heb je 14 dagen om het product retour te sturen. Het volledige aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen na melding van de retour terugbetaald, mits het product in goede staat is. Retourkosten zijn voor eigen rekening. Neem contact op via info@demassagespecialist.eu om je retour aan te melden.

Ontevreden over een product?

Ben je niet tevreden, is er iets misgegaan met de bezorging, of heb je een klacht? Neem direct contact op via info@demassagespecialist.eu of (+31) 56 1700237. We lossen het snel en naar tevredenheid op!

Product ruilen?

Wil je een product ruilen? Geen probleem! Meld dit via info@demassagespecialist.eu. De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.

Bestelling annuleren?

Wil je je bestelling annuleren? Geef dit zo snel mogelijk door via info@demassagespecialist.eu. Als het product nog niet is verzonden, kun je kosteloos annuleren. Is het al verzonden, gebruik dan het herroepingsrecht.